Klacht: Annulering

R Dijk op 10 oktober 2024 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 10 oktober 2024

Een klant van AliExpress heeft in juli een bestelling geplaatst en deze geannuleerd, maar ontvangt onterecht een mededeling dat hij zelf de bonus heeft gekozen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice blijft de Klarna-factuur openstaan, terwijl de klant weigert deze te betalen. De klant ervaart frustratie door tegenstrijdige informatie en het gebrek aan oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb in juli bestelling geplaatst en ook weer geannuleerd. Bestelling was achteraf betalen . Nu hebben ze mij bonus tg terug gegeven met de mededeling dat ik het zelf heb gedaan wat niet waar is . En de Klarna factuur blijft dus staan .Ik heb zoveel contact gehad en dan word er gezegd in live chat dat ze gaan oplossen en vervolgens weer standaard mail dat niet veranderd kan worden en dat ik bonus tg heb gekozen . Grootste leugen wat er bestaat . Maar factuur blijft dus open bij Klarna maar ik betaal hem niet !

Gewenste Oplossing:

Dat de factuur bij Klarna weg halen . En die bonus tegoed ff lekker zelf houden dat hoef ik niet .

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over AliExpress
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door R Dijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)