Klacht: annuleren veilingen hotelovernachtingen en arrangementen

op 02 mei 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op dit moment heb ik 4 veilingen die ik per direct kosteloos zou willen
annuleren. Vakantieveilingen weigert dit en verwijst naar de algemene voorwaarden. Bij hotelkamerveiling kan je wel kosteloos annuleren binnen 14 dagen. Beide veilingsites moeten zich aan dezelfde wet houden. Waarom weigert vakantieveilingen dan hotelovernachtingen en arrangementen te annuleren?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn 4 veilingen kosteloos kan annuleren, zonder enige voorwaarden. En dat iedereen voortaan veilingen van hotelovernachtingen en arrangementen kosteloos kan annuleren binnen 14 dagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 03 mei 2016 om 19:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wat vervelend om te lezen dat u niet tegemoet bent gekomen in uw wens om de desbetreffende veilingen te annuleren.Graag zouden we het email adres van uw account willen ontvangen. Zou u deze willen doorsturen naar ons email adres: webcare@vakantievelingen.nl ? Ik bekijk graag wat ik voor u kan betekenen.

Met vriendelijke groet,

Wim webcare VV

Alle klachten die gemeld zijn door Kelvin Sosef