Terug

Klacht: annulatie jaarkaart en faktuur

Clerette op 20 oktober 2013 over Elderzzz in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Betalingsverplichting blijft staan, C. Raets is tevens op de hoogte gesteld van het feit dat er een overeenkomst is aangegaan. Niet conform voorwaarden gehandeld. Klacht in deze is dus niet correct.

Bedrijf Elderzzz
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2013

Een klant van Elderzzz heeft telefonisch een jaarkaart voor hotelovernachtingen afgesloten, maar stelt dat hij nooit iets op papier heeft getekend. Na het annuleren van de jaarkaart, ontving hij een aanmaning van een incassobureau voor een bedrag van € 99,95, wat hij weigert te betalen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Via telefonisch contact werd mij een Elderzz-kaart opgedrongen. Het ging hier over goedkope hotelovernachtingen.
Heb nooit iets getekend op papier! Heb bij mijn thuiskomst na vakantie van 4 weken op 12 oktober ’13 naar Elderzzz het pakket afgebeld én hebben me toegezegd dat de jaarkaart werd geannuleerd.
Nu ontvang ik een eerste aanmaning van een incassobureau MKbusiness voor een betaling van € 99,95. Ik weiger te betalen.

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossing
snelle anulatie van mijn jaarkaart aub

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elderzzz nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elderzzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Elderzzz

12 jaren geleden - Geachte C. Raets, Wij hebben geen annulering van u mogen ontvangen waarna wij getracht hebben de jaarbijdrage van uw rekening te incasseren. Dit is om bij u bekende redenen niet gelukt, waarna u een betalingsherinnering heeft ontvangen. Hierop heeft u geen betaling verricht waardoor wij genoodzaakt zijn geweest de vordering uit handen te geven. Wij zullen de opdracht van incasso dan ook niet intrekken. Indien u verder over dit dossier wenst te communiceren wil ik u verzoeken deze rechtstreeks met het incassobureau te voeren. Dit gezien het feit dat wij het dossier uit handen hebben gegeven. Tevens is u destijds een bandopname gestuurd, waarin u akkoord heeft bevonden om de stukken van Elderzzz te ontvangen. Mochten er nog vragen c.q. opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van u, Met vriendelijke groet, Elderzzz

Elderzzz

Heeft op 09 december 2013 om 12:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Betalingsverplichting blijft staan, C. Raets is tevens op de hoogte gesteld van het feit dat er een overeenkomst is aangegaan.
Niet conform voorwaarden gehandeld.
Klacht in deze is dus niet correct.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Elderzzz

Alle klachten over Elderzzz →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Elderzzz
Zo werkt het