Klacht: Artikel niet geleverd en bedrijf niet benaderbaarbereikbaar

Michael Aken, van op 26 november 2019 over andrerieu.com in de categorie Internetshops - CD's en DVD's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 november 2019

Een klant heeft op 10 augustus een DVD van André Rieu in voorverkoop besteld en betaald, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf via de helpdesk, telefoon en e-mail zijn zonder resultaat gebleven, waardoor de klant nu een brief heeft gestuurd naar het geregistreerde adres in de hoop op een reactie.

Mijn Klacht:

Op 10 augustus in voorverkoop de nieuwe DVD Happy Days de Luxe edition besteld en betaald en tot de dag van vandaag niets ontvangen.
André Rieu ’s website opgezocht en formulier van de helpdesk ingevuld en zou binnen 48 uur antwoord krijgen, maar tot 2 x toe helaas niets gehoord.
Telefonisch en via mail zijn ze niet bereikbaar dus via de KvK het adres opgezocht en nu net een brief verzonden in afwachting van hopelijk nu wel een antwoord.

Gewenste Oplossing:

As ik de bestelde en betaalde DVDCD set de luxe edition heb ontvangen en een nette reactie krijg over wat er allemaal mis is gegaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over andrerieu.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Leo ten Hout
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM