Mijn Klacht:

Vanochtend ging ik naar Andos Computers in de Waterstraat in Doetinchem. Voor mijn werk dien ik mijn laptop te verbinden met twee grotere beeldschermen. Ik zocht een VGA-splitter. Daarmee kan men de monitor-uitgang van een computer splitsen in twee monitor uitgangen. De medewerker van Andos Computers die mij hielp, vertelde mij dat ik een ander product nodig had. Dit product heb ik gekocht (€ 59,99). Het gaat om een instrument waarmee mijn laptop via een USB-aansluiting met een beeldscherm wordt verbonden. Vervolgens heb ik direct geprobeerd het product te installeren en ermee aan het werk te gaan. Dit lukte niet. Een collega, die veel ervaring heeft met het installeren van hardware heeft het ook geprobeerd en haar lukte het ook niet. Vervolgens heb ik het product weer netjes ingepakt en terug gebracht naar de winkel. Met de vraag of ik mijn geld terug kon krijgen. Dat kon niet. Daarop ben ik weer weggegaan. Met achterlating van het product. Teruggekomen op mijn werk heb ik Andos Computers een e-mail gestuurd, waarin ik toelicht, dat ik denk dat het product dat men mij heeft verkocht op zichzelf een deugdelijk product is, maar niet passend is in mijn situatie. Met mijn laptop en beeldschermen werkt dit niet. Daarom ben ik van mening dat ik mijn geld terug dien te krijgen. Andos heeft mij daarna gebeld en gezegd dat ik naar de winkel kan komen, zodat men mij kan laten zien dat het product wel werkt. Maar ik ga niet met een computer en twee grote beeldschermen naar de winkel van Andos. Bovendien geloof ik best dat het product bij hun in de winkel wel werkt. Maar bij mij thuis, met mijn apparatuur, werkt het niet. Andos heeft ook aangeboden een monteur langs te sturen, maar daar zijn extra kosten aan verbonden.

Ik ben nu het geld kwijt en heb het product ook niet. Overigens heb ik geen behoefte aan het product, omdat het niet werkt. Ik wil gewoon mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik het betaalde bedrag (€ 59,99) terug krijg.