Mijn Klacht:

Heel vervelend dat ik het via dit platform een klacht moet indienen. Ik hou helemaal niet van recensies:
Amslod is telefonische slecht bereikbaar, Er wordt niet gereageerd op servicetickets,
(Amslod Preton april 2020) Defecte onderdelen niet leverbaar. (Bijv: acculader al 4 weken niet leverbaar en nog geen zicht op een nieuwe, dus kunnen de fiets niet gebruiken).
Beloftes over bezorgen nieuwe onderdelen worden niet nagekomen.
Ondersteuning is vreselijk en voldoet niet.(ze zijn bezig met nieuwe software is mij verteld dus dit probleem is bekend)
Foutief geïnformeerd door accountmanager dus niet gekregen wat afgesproken was.(10 standen maar het zijn er eigenlijk maar 5)
We hebben de nieuwe fiets amper kunnen gebruiken.(sensoren defect, lader defect)

(Amslod Hamilton 3-4 jaar oud) Reparaties worden niet correct uitgevoerd. Beloftes over het bezorgen van de gerepareerde fiets werden niet nagekomen.
Geen leenfietsen beschikbaar
Twee keer opgestuurd te zijn voor reparatie na ongelukje, nog steeds niet goed. Hij functioneert niet zoals hij voorheen functioneerde terwijl de planner aangeeft dat hij exact weet wat de fiets moet doen. Dit is nog een fiets met een instelbare snelheid en kon met gemak 29 km/h halen. Dat doet deze fiets na reparatie niet meer. hij komt maximaal tot 24,5 km/h. Je kan instellen wat je wilt hij doet het niet meer.

Gewenste Oplossing:

Onze nieuwe fiets van april 2020 ophalen en geld terug storten. De verzekering is dan voor mijn eigen rekening.

Onze oude fiets nog een keer ophalen (in een schoolvakantie) en ondersteuning controleren. Mogelijk heb ze er andere software ingezet wat niet de afspraak was. (fiets kon sneller dan 25, dit is in te stellen) na reparatie gaat deze niet sneller dan 24-25)