Klacht over AMP: Uren niet bereikbaar

Klacht: Uren niet bereikbaar

Gerard0504 op 24 januari 2022 over AMP in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over AMP

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ AMP has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆

Bedrijf

AMP

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 24 januari 2022

Een klant heeft op maandag 24 januari 2022 tussen 18.00 en 20.00 uur geprobeerd AMP Groep te bereiken om een afspraak met KPN te annuleren, maar kon hen niet bereiken na 20.00 uur, ondanks dat het bedrijf tot 21.00 uur bereikbaar zou zijn. De klant uit zijn onvrede over deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb op maandag 24 januari 2022, de hele avond, vanaf 18.00 uur tot 20.00 uur gebeld naar AMP Groep over het annuleren van een afspraak KPN. AMP groep was tot 21.00 uur bereikbaar.

Moot KPN:
Bel ons dan zo snel mogelijk om een nieuwe afspraak te maken. Wij zijn bereikbaar op nummer 0900-2675644 (op weekdagen bereikbaar tussen 08.00 en 21.00 uur en op zaterdag van tussen 08.00 en 21.00. U betaalt hiervoor 90 cent per gesprek).

Om 20,00 uur waren ze niet meer te bereiken. Schande !!!

Gewenste Oplossing:

Dat personeel call center te bereiken is en dat de wachttijden aan de telefoon minder zijn dan 5 m minuten. Of nog beter dat je teruggebeld kan worden.

Beoordeling 5/10