Mijn Klacht:
Bezorger aan de deur, bleek pakket niet af te kunnen leveren. Zouden gebeld worden voor een nieuwe afspraak, uiteraard niets vernomen. Nu blijkt dat ze twee dagen geleden pakket retour gestuurd zouden hebben aan KPN. KPN heeft echter nog niets ontvangen waardoor onze bestelling vast zit en er geen nieuwe geplaatst kan worden.
Meermaals (9x) gepoogd telefonisch in contact te komen, elke keer na 35 minuten gestopt met luisteren het wachtliedje.
Gewenste Oplossing:
Een klantenservice die bereikbaar is. Óf de (loze) beloftes nakomen.
