Klacht: Bezorger gaat weg zonder dit te melden

Erkan_K op 15 mei 2023 over AMP in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AMP has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf AMP
Status Open
Datum 15 mei 2023

Een klant van AMP heeft geklaagd over een bezorger die, na telefonisch contact, niet aanbelde om een pakketje af te leveren. Ondanks de afspraak om aan te bellen, verliet de bezorger de locatie zonder dit te melden, wat de klant als onprofessioneel ervaart. De klant verlangt dat de bezorger op zijn gedrag wordt aangesproken.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

De bezorger belde me op bij aankomst om te vragen of ik naar beneden wilde komen met mijn ID. Ik vertelde hem dat ik met mn kinderen zat en niet de deur uit kon, en verzocht hem om zelf te komen, hij gaf me aan dat hij aan zou bellen en mijn pakketje zou bezorgen, vervolgens vroeg hij mij of het hier gevaarlijk is, deze vraag verbaasde mij en ik vroeg hem van wat hij daarmee bedoelde. Hierop antwoordde hij dat nu zou aanbellen,. Hierna liep ik naar de deur om voor hem te openen, maar hij belde maar niet aan! Hij is gewoon weggegaan zonder dot te melden! Ik heb heel mijn dag hiervoor gereserveerd! Dit is niet netjes! Ik wil dat deze medewerker hierop wordt aangesproken!

Gewenste Oplossing:

Geen idee, maar op de manier hoe dit is gegaan is heel vreemd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AMP over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Erkan_K
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM