Mijn Klacht:

Een bij Amazon besteld boek kwam zwaar beschadigd aan. Telefonisch contact met Amazon en het boek zou niet geretourneerd moeten omdat het beschadigd was. Elders het voor een verjaardag bestemde boek besteld en dit beschadigde boek naar een Kringloopwinkel gebracht. Na enige tijd mail van Amazon waarin zij verzochten het boek te retourneren. Wederom contact met Amazon opgenomen per mail dit keer en betreffende medewerker bood excuses aan en zou het in orde maken. Er volgende nog meer mails waarin om retournering van het boek gevraagd werd, anders zou het bedrag afgeschreven worden van mijn creditcard. Ik vertrouwde dit bedrijf niet meer en mijn creditcard gegevens die bij een bestelling gebruikt werden verwijderde ik. Wederom een mail van Amazon, nu schreven zij dat ze het bedrag van mijn rekening zouden gaan afschrijven. Ik nam voor de zoveelste keer contact op en weer kreeg ik excuses aangeboden. Het bedrag werd echter toch van mijn creditcard afgeschreven terwijl ik deze gegevens had ingetrokken. Inmiddels heb ik weer 3 keer gemaild hoe dit kan, maar ik kreeg tot op heden geen antwoord. De eerdere mails werden binnen een dag beantwoord.
Ik wil weten hoe een bedrijf als Amazon geld kan halen van een creditcard die is ingetrokken bij dat bedrijf. Ik zal dit ook melden bij de autoriteit persoonsgegevens en hen alle mailcontacten doen toekomen. Mijn vertrouwen is weg en ik wil dan ook niets meer met Amazon te maken hebben.
U bent gewaarschuwd, beter om geen betaalgegevens bij Amazon af te geven

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten hoe het kan dat Amazon van een ingetrokken creditcard geld kan afschrijven