Mijn Klacht:
Ik heb bij Amazon artikelen besteld die geretourneerd moesten worden. Bpost weigert die pakketten terug te sturen. Vrijdag neem ik contact op met Amazon en ik word teruggebeld door Amazon. Een dame legt mij uit dat ik de retourzending moet betalen en het verzendbewijs en het kassaticket naar de verkoper moet doorsturen zodat hij dat kan terugbetalen wat verplicht wordt door Amazon. Alles wordt mij op mail doorgestuurd. Ik doe alles zoals gevraagd. De verkoper weigert om de verzendkosten te betalen dus neem ik terug contact op met Amazon zoals mij gezegd wordt, weigert die mij gewoon te helpen omdat het account op mijn echtgenoot zijn naam staat. Ik heb geen account bij Amazon en vrijdag en al de vorige keren dat ik contact opnam met Amazon heeft daar zelfs niemand iets over gezegd. En nu ineens wel en hij, Jan, bleef weigeren om te helpen.
Gewenste Oplossing:
Dat Amazon mij gewoon wil helpen. Zij zeggen dat als de verkoper de verzendkosten niet betaald, dat zij die dan terug betalen en dat dan ook gewoon doen en niet grof weg mensen weigeren te helpen.
(10)
