Mijn Klacht:
Vorige maand heb ik een bestelling geplaatst voor een artikel dat in Spanje geleverd moest worden. Geen probleem, al een keer gedaan, het adres was bij Amazon al bekend.
Zoekend tussen mijn bestelde artikelen kon ik deze bestelling niet vinden en heb Amazon gecontact, waarbij ik de meest uitheenlooende verhalen te horen kreeg maar duidelijk wisten de mensen niet waar ik het over had of wat ze daarmee moesten.
Toch had ik een orderbevestiging gekregen, die vond ik in mijn inbox en het bleek te komen van Amazon Italy.!,,?.? Wat Amazon Italy hiermee te maken heeft is mijn nog steeds een raadsel, in het bestelproces is het nooit te voorschijn gekomen!
Nu maak ik me zorgen dat mijn bestelling niet op het mij doorgegeven adres zal worden geleverd en wie is hier verantwoordelijk voor?
Recapitulerend: besteld bij Amazon nl., geeerd door A.Italy, niemand weet er hier wat van en…..WAT NU? Ik voel me als een Ping Pong balletje dat alle kanten wordt gegooid zonder dat iemand mij de moeite neemt deze vreemde gang van zaken uit te leggen.
Ik hoop van harte dat u het kunt en zal het dien.
Bij voorbaat mijn dank.
Giusi Smit-Duce
.
Gewenste Oplossing:
Bij een goed antwoord en de verzekering dat het door mij bestelde artikel is geleverd!
