Mijn Klacht:
Heb bij Amazon.nl een Botohair kit besteld waar staat op de foto complete kit en als Productgegevens
Itemgewicht : 3.4 kg is gemeld, i.p.v. alles wat beschreven is heb een fles van Botohair ontvangen voor 120 euro, heb meerdere keer met Amazon.nl contact opgenomen, eerste keer hebben ze beloofd dat ik zal binnen 48 uur retour bon van hun ontvangen maar niks gedaan, tweede kier hebben ze voorstel gedaan voor mij om ontbrekende goederen nog te leveren of voor niet geleverde goederen geld terugbetalen , ook niet gedaan, als ik probeer met Amazon.nl weer te bellen dan is het geblokkeerd. heb e-mail gestuurd met alle uitleg en verzoek voor retour bon maar ze reageren niet en verkoper wil niks van horen. Ik vraag me af of Amazon.nl is echte onlinewinkel zoals Amazon.de of is illegale …? Waarom mag de verkeerde spul niet geretourneerd worden ? en waarom omschrijving klopt niet met goederen die geleverd worden ?
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als Amazon.nl zal een van twee belofde oplossingen nakomen:
1) retour bon opsturen en mijn geld terugbetalen of
2) ontbrekende goederen nog leveren of bedraag voor ontbrekende goederen vergoeden.
