Mijn Klacht:
Op 17/3/24 heb ik video deurbel gekocht op Amazon.com.be.
Factuurnr LU41EIT2RAEUI (77,27 EUR, 18/3/24), bestelnr 406-8082568-4735513, online betaald betaald via Argenta bancontact. Op de factuur staat ´Betaald, en ik heb al een verzendbericht ontvangen.
Ik kreeg echter op 18/3/2024 een 2e mail, zogenaamd over een 2e bestelling van hetzelfde product met de vraag de betaalmethode te wijzigen. Belstelnr is nu 406-9539096-2509954.
Ik heb die 2e bestelling uit mijn account verwijderd, maar wil weten hoe die in mijn account kan gecreëerd geworden zijn.
Zonder degelijke verklaring geef ik die mail door aan de lokale politie.
Met vriendelijke groeten.
Yvo Brasseur.
Gewenste Oplossing:
Degelijke verklaring over hoe dit mogelijk is, en hoe het vermeden kan worden.
