Klacht over Amazon: Uktrsoonbinnen een jaar de…

Klacht: Uktrsoonbinnen een jaar defect

Digid waardeloos op 10 januari 2023 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Amazon

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Amazon

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Nieuwe klacht

Datum 10 januari 2023

Een klant heeft een defect apparaat gekocht via Amazon.nl, dat binnen een jaar na aankoop niet meer functioneert. Ondanks het beroep op Europees recht voor een garantie van twee jaar, geeft de verkoper aan slechts een half jaar garantie te bieden. De klant ervaart verwarring door tegenstrijdige informatie van Amazon-medewerkers en is ontevreden over de afhandeling van de garantieclaim.

Mijn Klacht:

Sinds 20 december 2022 heb ik een storing aan een aparaat binnen amazon.nl. De stopen slaan eruit. Melding gemaakt bij amazon. Verkooer zegt half jaar garantie. Schroef hem zelf open en die dit en dat. Ik beroep me op Europees recht dat 2 jaar garantie geeft. Binnen een jaar defect. Wil hem gewoon omruilen of gemaakt hebben. Veekoper geeft niet thuis. Maar een hf jaar garantie. Amazon draait alle kanten op. Wel garantie. Geen garantie. Wel atmz claim en recht op geld retour. Kastjr naar de muur. Zware tegenvaller. Ook de medewerkers geven verschillende antwoorden. Enorm ontevreden over het gedraai en gekeer. In december kreeg ik te horen gewoon garantie. Gisteren weer niet. Slecht. Zeker dat een verkoper dit mag doen bij Amazon.nl.