Mijn Klacht:
Ik heb een cadeau ontvangen van iemand, besteld via Amazon, rechtstreeks laten leveren op mijn adres. Nu bleek de maat niet correct te zijn en wou ik dit ruilen zonder dat de oorspronkelijke koper dit te weten kwam. Amazon maakt voor mij een retour aan en meldt mij dat het bedrag wordt gestort als cadeaubon en dat deze persoon hier geen melding van zal krijgen.
Ik voer meteen de retour uit.
We zijn nu meer dan 2 maanden verder en ik heb nog steeds geen bedrag als cadeaubon ontvangen.
Ik heb al regelmatig contact opgenomen met Amazon, maar daar krijg ik telkens te horen dat ik geduld moet hebben.
De persoon die mijn dossier zou opvolgen (Joanne), laat de laatste 2 weken ook niets meer van haar horen.
Ik weet niet waar ik op aan het wachten ben en wat ze bij Amazon aan het doen zijn.
Dit is diefstal. Had ik dit geweten, had ik nooit de retour gedaan.
Wie kan mij wel verder helpen?
Gewenste Oplossing:
Een terugbetaling van het oorspronkelijke bedrag als cadeaubon op mijn account.
(10)
