Klacht: Terugbetaling geannuleerde bestelling

Darryllvee op 20 mei 2023 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Nieuwe klacht
Datum 20 mei 2023

Een klant heeft in april een bestelling van meer dan €40 geplaatst op Amazon Duitsland, die recentelijk is geannuleerd omdat het product nu beschikbaar is op Amazon Nederland. Na de annulering ontving de klant een bevestiging in het Duits, maar er was geen informatie over de terugbetaling. De klant maakt zich zorgen over het ontbreken van de terugbetaling en dreigt met gevolgen als het bedrag niet wordt teruggestort.

Mijn Klacht:

Ik had in April op Amazon Duitsland wat besteld van ruim €40. Dit heb ik gister geannuleerd aangezien het lang duurde en het nu ook op Amazon Nederland beschikbaar is. Er werd een verzoek gedaan omdat het bijna verzonden zou worden en iets later kreeg ik een mail in het Duits dat mijn bestelling geannuleerd was. Echter zag ik hier al niks over de refund/ terugbetaling. Als ik op mijn Amazon account kijk bij mijn bestellingen is ie verdwenen, tenzij ik de bestellingen sorteer op geannuleerd / cancelled. Ik hoor iets te zien over mijn terug betaling, maar waar?? Als ik die €40 niet terug krijg, zullen er gevolgen komen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug gestort aangezien het nog niet verzonden was maar wel van mijn rekening af ging.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Darryllvee
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten