Klacht: Ten onrechte heeft iemand een Xbox Giftcard besteld van mijn account.

Henk van Erp op 17 juni 2023 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Nieuwe klacht
Datum 17 juni 2023

Een gebruiker van Amazon heeft gemeld dat er zonder zijn toestemming een Xbox Giftcard van 20 euro is besteld met zijn account, terwijl hij slechts een saldo van 25,99 euro had. De bestelling is gedaan met een onbekend e-mailadres en is niet zichtbaar in zijn bestellingenoverzicht. Ondanks het melden van het probleem aan Amazon, heeft hij na drie dagen nog geen reactie ontvangen en eist hij terugbetaling van het bedrag.

Mijn Klacht:

Ik had een saldo van 25,99 euro omdat ik iets heb teruggestuurd. Op 15-6 zie ik dat er 20 euro is afgeboekt omdat iemand voor 20 euro een Xbox giftcard heeft besteld. En dat met een heel vreemd emailadres. In mijn bestellingenoverzicht zie ik er niets van. Rara hoe kan dit? Bij een bedrijf als Amazone verwacht je dat toch niet. Ik heb het direct gemeld en zijn nu 3 dagen verder en nog steeds geen reactie.
Ik wil die 20 euro terug op mijn saldo !

Gewenste Oplossing:

20 euro terug op mijn saldo.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Henk van Erp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten