Mijn Klacht:
Op 21 april een regenjas besteld de volgende dag gelijk ontvangen maar product viel tegen dus gelijk aangemeld om te retourneren. Ik kreeg een UPS label en een overzicht aan service punten .Ik de volgende dag gelijk op pad om het terug te sturen blijken 2 van de service punten niet meer met APS te werken en 2 waren gesloten .ik weer een mail gestuurd naar Amazo en kreeg een DHL label. 23 april het gelijk op de post gedaan en tot opheden zegt Amazon nog niets ontvangen te hebben terwijl ik een melding van DHL ontvangen had dat ik het pakket heb afgeleverd en de volgende dag door een DHL bezorger is opgehaald. Verder staat er ook bij Amazon in hun beleid dat als het pakket niet ontvangen is de klant via de klanten service het geld terug gestort krijgt .
Ik vanmiddag een mail naar de klanten service gestuurd over het pakket en zei zeggen nu dat het 14 dagen duurt voordat zij het pakket ontvangen omdat het nu wordt afgehandeld door een ander bedrijf en dat ik tot 15 mei moet wachten. Hun weer een nail hierop gestuurd en geen reactie van hun kant uit ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld na een week al op mijn rekening terug gestort werd
(10)
