Klacht: Ronduit waardeloze klantenservice

leon122345 op 02 januari 2023 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Amazon
Status Nieuwe klacht
Datum 2 januari 2023

Een klant heeft laarzen besteld bij Amazon, maar ontving het verkeerde artikel en stuurde dit op 27 november terug. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen oplossing ontvangen en uit kritiek op de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 21 november heb ik laarzen besteld met bestelnummer 171-9377739-6052346 . Op 27 november heb ik deze laarzen teruggestuurd omdat ik de verkeerde laarzen had ontvangen. Dit heb ik ook duidelijk vermeld bij de retouraanvraag.

Ik krijg vervolgens een mail waarin aangegeven wordt dat het verkeerde artikel is teruggestuurd. Ja dat klopt, ik heb immers het verkeerde artikel ontvangen.

Na eindeloos veel heen en weer gemaild en telkens geen antwoord te ontvangen heb ik nogsteeds geen oplossing.

Zo’n enorm groot bedrijf dat geld verdient over de ruggen van anderen, de kapitalistische droom.

Doe jezelf een plezier en vermijd amazon als de dood.

Gewenste Oplossing:

Geld restitutie

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door leon122345
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten