Klacht: Retourneren van artikelen

Bareldb op 24 mei 2022 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Amazon
Status Nieuwe klacht
Datum 24 mei 2022

Een klant heeft op 24 februari acht artikelen besteld bij Amazon en deze later geretourneerd. Van drie artikelen heeft hij de terugbetaling ontvangen, maar van de overige vijf artikelen ter waarde van ongeveer 7000 euro blijft de restitutie uit, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en bewijs van retourzending. Het account van de klant wordt regelmatig geblokkeerd, en hij ontvangt geen duidelijke communicatie over de status van zijn terugbetaling.

Mijn Klacht:

24febr. 8 artikelen besteld bij Amazon, maar kreeg twijfels daarna alles retour gestuurd, kreeg van 3 artikelen de terugbetaling maar van de andere 5 artikelen ter waarde van ongeveer 7000euro niet, en nu word steeds mijn account geblokkeerd, wel al 40x gebeld met klantenservice deze bevestigen ook dat alles retour is gekomen ook heb ik vele mails gestuurd krijg steeds hetzelfde te horen, u hoord van ons binnen 4werkdagen maar geen reactie wel word soms mij account weer geopend voor een paar dagen daardoor heb ik mijn account kunnen uitprinten dus genoeg bewijs, daar staat ook bij alle artikelen wij zullen uw restitutie binnen 2 a 3 dagen verwerken maar wacht nu al ongeveer 48 dagen. Weet niet meer wat ik nu nog kan doen.

Gewenste Oplossing:

Wil toch wel heel graag dat ze mijn retouren terug gaan betalen want heb hier bewijs genoeg van. Snap niet dat Amazon zo met klanten om gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bareldb
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten