Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb 2 maanden geleden producten gekocht op Amazon, ze kwamen netjes aan maar ik wilde toch iets anders dus besloot ik de producten terug te sturen met het bestemde retour label die je van Amazon krijgt. Zo gezegd zo gedaan. Dagen, weken gaan voorbij en ik hoor niks van Amazon. Na twee weken bekijk ik op de DHL website wat de status is van mijn pakketje en er stond ‘onderweg met de bezorger’. Ik besloot nog even te wachten. Na circa een maand stond er nog altijd exact hetzelfde op de DHL website, ik schreef een mail naar Amazon hoe het nou zat hiermee. Als antwoord kreeg ik dat mijn account gesloten was! Ik dacht dit is een vergissing dat hebben ze per ongeluk gedaan maar nee ik werd mijn account buitengesloten die ik al jaren had. Na weken lang mailtjes te sturen die bijna nauwelijks werden beantwoord kreeg ik te horen ‘de beslissing is definitief’ (heel oneerlijk) dus vroeg ik hoe zit het nu met mijn retour pakket die ik dus al twee maanden geleden naar jullie heb gestuurd. Hun antwoord was: wij hebben het pakketjes niet binnengekregen dus je krijgt ook niks terug. Dit is dus de grootste onzin die ik ooit gehoord heb ik heb mijn verantwoording als klant netjes gedaan, doe de producten in een doos, plak het label erop en geef het pakketje af bij een DHL punt. Ik kan er als klant niks aan doen dat er in de transport iets mis is gegaan? Het zou net zo goed kunnen zijn dat de bezorger mijn pakket heeft gestolen en nu zit ik in de problemen. Ik belde DHL om te vragen hoe het zit hun antwoord was: wij maken voor u een case aan met een casenummer en dit moet u aan amazon geven dan zal amazon samen met ons een onderzoek gaan starten om uw pakket te vinden. Ik meldde dit bij amazon maar ze weigeren samen te werken met DHL. Op dit punt denk ik echt dat amazon oneerlijk en illegaal bezig is. Ik heb mijn deel als klant gedaan, ik zoek constant contact, ik kan bewijzen leveren maar ze werken niet mee. Of amazon werkt met DHL mee en ze vinden mijn pakket, in dat geval krijg ik mijn geld terug of ze vinden het niet en dan zal amazon of DHL me moeten terug betalen omdat het hun schuld is dat ze mijn pakket zijn verloren onderweg naar Amazon. Kortom ik wil mijn geld terug zoals het hoort, ik ben zo boos op Amazon dat ik niet eens meer mijn account geopend zou willen hebben want ik koop nooit meer wat bij Amazon na dit. Ps: de reden waarom ze mijn account sloten was totaal ongeldig en niet waar hier heb ik ook bewijs voor maar ze luisteren niet. Help mij aub.
Bij voorbaat dank.
Order nummer: 404-1773370-5002733

Gewenste Oplossing:

Als Amazon mij terug betaald voor mijn retour gestuurde artikel