Klachtenbrief voor Amazon

Onderwerp: Juridische claim: Verzoek tot terugbetaling voor geretourneerde iPhone 15 Pro Max Wit Titanium 1TB

[Afzender 's Adres]

[Datum]

Amazon
Klantenservice
www.amazon.nl

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van mijn recente interactie met uw klantenservice over mijn geretourneerde iPhone 15 Pro Max wit titanium 1TB, ter waarde van €1859. Ik wil graag dat dit bedrag wordt terugbetaald op mijn bankrekening.

Op 2 februari 2024 om 17:15 uur, ontving ik een email van een van uw accountspecialisten ([email protected]), die een besluit heeft genomen om mijn Amazon-accounts definitief te sluiten en weigerde te reageren op eventuele verdere vragen hieromtrent.

Ik wil u erop wijzen dat dit in strijd is met de relevante consumentenbeschermingswetten. Op grond van artikel 6:230m van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om een overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden binnen de termijn van 14 dagen. Ik heb de iPhone geretourneerd en vraag nu om teruggave van het betaalde bedrag.

Ik verzoek u vriendelijk deze kwestie opnieuw te overwegen en tegemoet te komen aan mijn verzoek tot terugbetaling. Het is mijn belangrijkste doel om deze materie beleefd en professioneel op te lossen. Indien dit niet het geval is, zal ik genoodzaakt zijn verder juridisch advies in te winnen.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke aandacht voor deze zaak.

Hoogachtend,

Ismail Bulbul