Klacht: Product terug naar Amazon Amsterdam

LGal op 30 augustus 2023 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Nieuwe klacht
Datum 30 augustus 2023

Een klant heeft problemen ervaren met het retourneren van een matras naar Amazon. De matras was in slechte staat, had een onaangename geur en werd niet op tijd bezorgd. Daarnaast ontving de klant meerdere keren een onjuist retouradres van Amazon en vraagt nu om de juiste retourinformatie voor een gratis retourzending.

Mijn Klacht:

Voor deze product terug moet ik meer dan de valuatie van deze matras.
De matras was in slecht conditie ontving Ruikte NIET goed en is NIET wat ik gewens.
Was NIET op tijd bezorgd.
Medewerkers van Amazon 3 keer onjuist retour adres verzonden naar mij.

Deze email was meer dan een keer naar Amazon gestuurde:

Ik wil de juiste retour DHL zending via post naar mijn postadres ontvangen en de JUISTE DHL adres WINKEL IN AMSTERDAM WESTERPARK voor u matras gratis retour

Gewenste Oplossing:

Ik wil de juiste retour DHL zending via post naar mijn postadres ontvangen en de JUISTE DHL adres WINKEL IN AMSTERDAM WESTERPARK voor u matras gratis retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht LGal

2 jaren geleden - tdhn4q9psm36qgb@marketplace. amazon.nl Ik heb de ID ticket aangevraagde voor een retour begin naar Amazon. Amazon altijd info niet goed gegevens op uw site of andere sites als DHL , UPS of andere terug proceduur veroorzaakt problemen bij het verstrekken van nauwkeurige informatie waardoor de retourtijd verstrijkt

Reactie van de melder van de klacht LGal

2 jaren geleden - DHL antword niet mijn vraag

Alle klachten die gemeld zijn door LGal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten