Mijn Klacht:
Ik betaal bij Amazon ieder jaar een flink bedrag voor een Prime abonnement. Nu heeft de naam Prime wel in zich dat het verwachtingen wekt. Namelijk dat je dan ook een service krijgt van hoge kwaliteit.
Maar Amazon blijkt het overgrote deel van hun verzendingen met DHL te doen. En als er één pakketbezorger is die keer op keer bewijst absoluut onbetrouwbaar te zijn, dan is het DHL wel.
Dus wat wil Amazon nu? Prime verkopen en leveren? Of Prime verkopen en budget leveren en daarmee dus de verwachting die ze met de naam Prime wekken niet waarmaken.
Verkoop ander gewoon een budget abonnementje voor de mensen die DHL wel goed genoeg vinden en maak een echt Prime abonnement waarbij de beloofde afleverdag gegarandeerd wordt. En daar wil ik per jaar best een paar tientjes per jaar extra voor betalen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik bij Amazon kan kiezen voor een aflevering zonder DHL, desnoods voor meerprijs. Nog beter, wanneer hierbij ook de afleverdag gegarandeerd wordt.
