Amani0502 op 30 oktober 2023 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Amazon, maar deze nooit ontvangen. Na drie telefoongesprekken met de klantenservice, waarin werd beloofd dat de verkoper contact zou opnemen en dat betaling nog niet nodig was, is de zaak nu doorgestuurd naar een incassobureau, wat heeft geleid tot extra kosten voor de klant.
Ik had iets besteld en nooit ontvangen. Ik heb 3 keer met Amazon gebeld en nu kan ik het telefoonnummer niet meer vinden. Ze hadden mij telefonisch gezegd dat de verkoper mij zou bellen en dat ik nog niet hoef te betalen. Nu ondertussen is het doorgestuurd naar een incasso bureau en heb ik hogere kosten voor een product dat ik niet heb ontvangen
Dat de incasso kosten worden betaald en ik mijn product krijg dan kan ik het product betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
