Klacht: Pakket wordt niet geleverd

Bedrijf 1 op 20 juli 2022 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Amazon
Status Nieuwe klacht
Datum 20 juli 2022

Een klant van Amazon heeft geklaagd over een niet geleverde pakket, ondanks dat hij had aangegeven dat de roldeur openstond voor bezorging. De klant ontving een melding dat de bezorger het pakket niet onbeheerd wilde achterlaten, terwijl hij eerder problemen met de levering had ervaren. Hij vindt het onterecht dat dit herhaaldelijk fout gaat, vooral op een industrieterrein.

Mijn Klacht:

Pakket zou deze avond geleverd worden, omdat je verder ook geen keus hebt, omdat dit vaker fout gaat heb ik ook maar meteen aangegeven dat de roldeur openstaat en dat ze het pakket ook nog eventueel daar achter kunnen laten. Er is helemaal geen bezorger geweest en ik krijg een melding dat de bezorger het pakket niet onbeheerd achter wilt laten. Echt onzin dat dit iedere keer fout gaat en dit op een industrieterrein. Niet echt een achterbuurt lijkt mij en super duidelijk aangegeven.

Gewenste Oplossing:

Normaal bezorgen en iedergeval een echte poging doen tot afleveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bedrijf 1
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten