Mijn Klacht:
Mijn pakket was vermist en had dit gemeld bij Amazon, om een of andere rede werd volgens hun beleid mijn account gesloten. Inmiddels was mijn pakket terecht want een Buurman had het binnen gezet omdat de bezorger het onbeheerd bij de kliko had gezet. Maar nu is het product overbodig dus ik wil het retourneren, want nog kan. Want er is een retour termijn van 30 dagen en die gaat in vanaf de dag van bezorging. In mijn geval is dit dus 21-01-2025. Heb hier ook met een medewerker over gesproken en die geeft ook aan je hebt ondanks dat je account is gesloten gewoon retour en garantie recht. Alleen gaat dit via de afdeling die ook verantwoordelijk is voor sluiting van het account. Alleen die reageren niet op mijn mail, medewerkers van Amazon hebben ook een mail gedaan maar nog steeds geen reactie. Maar ik word dus wel geschonden in mijn consumenten rechten
Gewenste Oplossing:
De mogelijkheid om mijn bestelling te retourneren
