Klacht over Amazon: ontvang geen restitutie va…

Klacht: ontvang geen restitutie van verkeerd toegestuurd artikel Amazon

Evers12345 op 22 juli 2022 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Amazon

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Amazon

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Nieuwe klacht

Datum 22 juli 2022

Een klant van Amazon heeft problemen ondervonden met een bestelling van twee identieke elektromotortjes, waarvoor hij in totaal EUR 37,59 heeft betaald. Na het retourneren van de verkeerd toegestuurde artikelen, beweert de verkoper Chasoe dat één artikel niet van hen is en heeft dit artikel weggegooid, waardoor de klant geen restitutie ontvangt. De communicatie met Amazon was ook problematisch, met dreigementen over het beëindigen van het klantaccount, die later werden ingetrokken.

Mijn Klacht:

Bij Amazon.nl kocht ik twee identieke elektromotortjes ter waarde van totaal EUR 37,59. Verkoper Chasoe had twee verkeerde artikelen verstuurd. Beide artikelen stuurde ik op tijd terug waardoor ik recht heb op retour geld. Verkoper Chasoe beweert dat één artikel wel van hen is en het andere niet. Behalve dat dit onjuist is, is het ook vreemd, want de beide artikelen zijn identiek. Chasoe heeft het ´verkeerde´ artikel weggegooid en ik krijg van dit artikel niet mijn geld terug. Amazone wil dat ik het juiste artikel verstuur, maar dat gaat uiteraard niet, omdat ik dit al gedaan heb. Eveneens schrok ik van de communicatie van Amazon. Zij dreigden o.a. dat ik geen klant meer van Amazon zou mogen zijn. Nadat zij mijn account gegevens gecontroleerd hebben is deze bedreiging ingetrokken maar nog steeds krijg ik niet mijn geld terug.