Mijn Klacht:
Niets gekocht bij of via Amazon, toch wordt er maandelijks – €11,50 van mijn Visa creditcard rekening afgeboekt. Helaas heb ik dit pas na 6 maanden in de gaten gekregen. Na lang zoeken een Engels sprekende medewerker van Amazon.de aan de telefoon gekregen. Deze vertelde mij dat ik mij had aangemeld voor Amazon Prime. Dit abonnement kost €11,50 per maand. Ik weet pertinent zeker dat ik mij niet voor Amazon Prime of waar dan ook voor heb aangemeld. Amazon meld mij dat men coulant met mij wil omgaan en dat ik een volledige refund zou krijgen. Ik blij, ik dacht alles komt goed. Even later krijg ik een e-mail, men is bereid om €17,50 terug te storten. Dit terwijl men in totaal ruim €69,- van mijn rekening heeft afgeboekt. Ik vind dit ronduit schandalig. In mijn ogen is dit oplichting.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik het volledige bedrag terug gestort zie op mijn Visa creditcard rekening.
