Mijn Klacht:
Ik ontving een mail van Amazon / ups dat er niemand thuis zou zijn bij afleveren van een pakketje. Dit is niet juist.
– Hele middag is er iemand thuis geweest.
– Geen bericht in brievenbus
– Geen bezoek op camera geregistreerd
Gewenste Oplossing:
Er dienen geen ongegronde mails verstuurd te worden. Geen leugens!
Vertel waar het op staat. Dat er onvoldoende personeel is om alle bezorgingen te doen.
Geef klanten de mogelijkheid om een alternatieve plaats aan te geven waar het pakket achtergelaten kan worden. Evt met een foto als bewijs. Geen klanten de mogelijkheid om aan te geven wanneer er iemand thuis is, of juist niet thuis.
