Klacht: onbruikbaar retourlabel

Monique Verbruggen op 10 november 2023 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Nieuwe klacht
Datum 10 november 2023

Een klant heeft een schaatsjurk besteld die te klein is en wil deze retourneren. Het retourlabel is echter onleesbaar en kan niet gescand worden, waardoor retourzending niet mogelijk is. Ondanks herhaald contact met de verkoper via chat is het probleem niet opgelost en de klant kan geen telefoonnummer vinden voor verdere ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ik bestelde een schaatsjurk. Deze is helaas te klein. Ik wil het retour zenden, maar het retourlabel is onleesbaar en kan niet gescand worden. Ik heb meermaals contact opgenomen met verkoper via hun chat. Probleem kan niet opgelost worden. Een telefoonnummer vind ik niet.
Het gaat om bestelnummer 406-0290950-8309946 .

Gewenste Oplossing:

Een leesbaar, bruikbaar retourlabel, zodat ik mijn geld terugkrijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Monique Verbruggen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten