Mijn Klacht:
Jack besteld bij Amazon (online shopping mall) gebracht door DHL.
Jack was te klein en moet retour. In een door met geprint label via de retourpagina.
De DHL accepteerde jack niet. Label was hen onbekend.
Via de telefoon naar Amazon kwam de melding van 6 uur wachttijd.
Via de chat werd medegedeeld dat er 6 dagen op het antwoord moest worden geacht.
Moeilijk om aan informatie bij Amazon te komen.
Gewenste Oplossing:
Als de website duidelijk is in lezen en handelen.
Alles is er op gericht om te verkopen.
Bij het retiurneren beland je in een doolhof
Ik heb de indruk dat men hier een ontmoediging beleid voert.
