Klacht: Mini beveiligingscamera wordt niet bestaand wifi connectie genoemd

albert de pauly op 14 maart 2023 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Nieuwe klacht
Datum 14 maart 2023

Een klant heeft problemen met een mini beveiligingscamera die niet kan verbinden met de aangegeven wifi-hotspots, die niet op zijn smartphone verschijnen. Ondanks pogingen om contact op te nemen met Amazon, heeft hij geen reactie ontvangen en is de retourtermijn inmiddels verstreken.

Mijn Klacht:

Mini camera zoals: https://www.amazon.nl/Beveiligingscamera-WiFi-camera-Infrarood-Nightshot-Bewegingssensor/dp/B09X9Y5V2Y/refsxts_rp_s_1_0
Er wordt in de beschrijving verwezen naar een Wifi connectie/hotspot: DGOB, DBG, DGOA
Dit adres komt nergens voor op de wifi hotspot op mijn smartphone noch op de smartphone van een ander in Delft. Resultaat: krijg de minicamera dus nooit aan de praat. Is ook niet mogelijk om te verbinden met mijn eigen Wifi signaal.
Amazon reageert niet en is zo goed als niet te bereiken. De uiterste terugstuur datum is reeds gepasseerd.

Gewenste Oplossing:

Of dat ik alles alsnog retour kan sturen en 100% vergoed krijg of dat men met een duidelijke werkende oplossing komt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door albert de pauly
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten