Mijn Klacht:
OP AMAZONNL Had ik een product besteld.Het zou gaan om PRIME Product die binnen 24 uur bezorgd zou worden.Na het bestellen zou deze binnen 24 uur bezorgd zijn.Doch deze was niet het geval.Sterker nog..Mijn PRIME Artikel werdt bezorgd op een bijna 4 km verderweg op een servicepoint.$ km heen en 4km terug is 8 km weg afleggen..Ik heb eerst DHL aangesproken.Dhl zegt dat zij geen andere mogelijkheid hadden ,dus daarom dat zij deze oplossing voor mij hadden gedacht..Ik vroeg vriendelijk en beleefd of ze mijn pakket opnieuw naar een dichtbij zijne servicepoint of naar mijn adres wilden bezorgen.Neenn.. dit wilden ze niet..Voor verdere klacht moest ik bij de verzender zijn en niet bij hun..Hierop nam ik kontact met de Amazon .nl.. Amazon nl zegt ook niets tegen te doen,omdat het paket al bezorgd is op een servicepoint.Ik begrijp dit niet ..Wie bepaald waar de paket bezorgd wordt?Klant betaald en dus klant bepaald ook waar de paket bezorgd wordt..Ik vindt dit walgelijk van Amazon .nl en DHL dat zij klanten voor de domme houden en klant als kastje naar de muur sturen.. ik heb in duitsland heel wat dingen bij Amazon gekocht en ontvangen..doch de klantendienst zowel bij amazon als bij dhl nooit op deze wijze het probleem afgedaan als in nederland..schande voor dhl en amazon.nl Moeten we als klant deze dingen van zulke tuig acepteren?
Gewenste Oplossing:
dat zij netjes mijn paket of naar mijn huisadres komen brengen of naar dichtsbijzijnde servicepoint bezorgen.Want hier in de omgeving zijn er zeker 3 a 4 servicepoints
(10)
