Mijn Klacht:
De koeriers die voor Amazon werken houden zich niet aan de leveringsafspraken qua locatie. 3x werd een pakketje aan de deur geleverd terwijl op het etiket zoals gevraagd stond dat het afgeleverd moest worden bij een post NL punt.
De laatste levering was erger. Bij mijn nieuwe huis, dat momenteel nog niet bewoond is werd het pakket in de regen op straat bij de voordeur afgezet terwijl ik bij de bestelling had aangegeven dat het in het tuinhuis gezet moest worden. Ik kom nl. 1x in de 2 weken maar op dat adres. De buren berichtten mij dat ze een groot pakket bij de voordeur hadden zien staan en dat maar binnen hadden gepakt omdat het op straat in de regen stond.
Qua duurtijd voor geleverd wordt klopt het ook zelden. Veel wordt veel te vroeg of veel te laat geleverd. Neem daarbij dat ze het ook nog eens op de verkeerde plaats leveren, dan zit het met de leveringen echt niet goed.
Gewenste Oplossing:
Klachten melden via de Amazon site moet gemakkelijker worden, want het lukte mij niet om de klacht(en)te melden.
Amazon moet zijn levertijden beter respecteren en met het koeriersbedrijf in overleg.
Indien ze zich niet aan hun eigen afspraken houden zou het fijn zijn moesten ze verplicht kunnen worden tot het betalen van een schadevergoeding. Gewoon omdat het geen uitzonderingen zijn maar eerder standaard de laatste maanden.
(10)
