LINDAVN op 12 december 2022 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen
Een consument heeft een koffiezetapparaat van Robert Hobbs besteld, maar ontving een Chinees model dat slechts 100 volt ondersteunt. Het apparaat is verbrand door het gebruik van 220 volt, waardoor het niet meer functioneert en niet kan worden geretourneerd. De consument vraagt zich af wat de volgende stappen zijn, gezien de kosten van 237 euro.
Ik heb een koffiezetapparaat van Robert Hobbs besteld. Ik plaats van een Europees model hebben ze een volledig chinees model gestuurd van maar 100 volt.
Toestel is helemaal verbrand omdat we niet gezien hadden dat het maar 100volt was en het 220volt gekregen heeft.
Toestel volledig stuk kan het dus niet meer terugsturen. Wat nu? Was 237€
Terugbetaling 237€ of Europees toestel leveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
