Mijn Klacht:
Beste lezer, op 3 september jongstleden een bestelling gedaan van Biologische Acerola poeder(voor natuurlijke Vitamine.C) van een Oosterijks merk dat gisteren aan zou komen, welke ook netjes op de datum bezorgd was. Dus gisteren Dinsdag 5 September 2023. Echter, toen ik het pakket open maakte zag ik dat er waarschijnlijk vocht bij de inhoud was gekomen, dit omdat het product dat een poeder hoort te zijn één dikke hare klomp was geworden. En dus onbruikbaar voor het doel waar ik het voor wilde gebruiken. Ook was de Amazon verzend verpakking niet afdoende (enkel een dunne papieren envelop achtige verpakking) dus dat er vocht bij is gekomen verbaast mij niets er was namelijk niet vel om dit tegen te houden. Anyway ook was de buiten kant van de product verpakking plakkerig dus bewijs dat er dus vocht bij is gekomen. Lang verhaal kort ik wilde dit dus retourneren echter toen kwam ik er dus achter dat dit niet kon. Om niet opgegeven reden kon ik dit product dus niet retourneren. Ik wilde daarom via chat de klanten service bereiken echter dat lukte niet omdat ik een fout melding kreeg met en tijd kader (waar in Amazon Klantenservice dus bereikbaar zou zijn) dat niet was ingevuld. Heb mijzelf laten bellen en daar hoorde ik dat alle lijnen waren afgesloten en dat ik het maar via de mail moest proberen. Echter vond ik geen email na uren zoeken op de site en elke keer weer naar de zelfde hulp pagina terug geleid te worden. Dus ik wil graag hulp want ik heb een product dat ik niet kan gebruiken en ik wil het graag retourneren voor mijn geld terug !! Heel hartelijk dank hoor graag spoedig van u te horen met en oplossing. Met Vriendelijk groet; Mev. Driessen Info van gekochte product: Pearls BIO acerola powder 250g – 25% natural vitamin C – without additives.Verzonden door: Amazon Verkocht door: Lemberona.Gekocht op 03 september 2023 bezorgd op 05 September 2023. Kosten: € 24.99
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik dat Amazon contact met mij opneemt om dit op te lossen k zou graag het onbruikbare product retourneren en mijn bedrag van 24.99 terug op mijn rekening ontvangen !!
Ik wil best mijn product retour zenden echter WEL op kosten van Amazon.
Ik zou alleen niet weten hoe ik mijn contact gegevens bij hun kan krijgn aangezien ik hier niets van
dat soort info mag vermelden.
Met vriendelijk grot;
Mvr. Driessen
