Mijn Klacht:
Momenteel heb ik een probleem met toegang tot mijn Amazon account. Daarvoor heb ik de hulp van de klantenservice nodig om het probleem te verhelpen. Via deze Nederlandse Amazon website https:www.amazon.nlgphelpcustomeraccount-issuesrefap_cs_forgot_pwd?ieUTF8a kan ik contact opnemen via e-mail of telefoon.
Echter werkt beide opties niet:
– via e-mail:
Na het invullen van de benodigde gegevens en vervolgens klikken op de E-mail versturen knopje, krijg ik de volgende melding: Helaas. Er is iets misgegaan bij het versturen van je e-mail. Probeer het over enkele minuten nog eens of neem contact met ons op per telefoon.
– via telefoon:
Na het invullen van mijn telefoonnummer en dan drukken op het knopje Bel me nu krijg ik eerst de melding dat een verbinding wordt gemaakt en daarna Neem je telefoon op wanneer deze overgaat.
Het is mogelijk dat je een beltoon hoort wanneer we je verbinden met de klantenservice.
Helaas kunnen we de status van je gesprek niet updaten.
Ik heb beide opties gebruikt voor een paar dagen op verschillende tijdstippen. Beide opties werken niet, ik kan geen e-mail versturen en ik word niet opgebeld door de klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Als ik contact op kan nemen met de Nederlandse klantenservice van Amazon en kan inloggen op mijn account.
