Klacht: Kan artikelen niet retourneren. Amazon komt gemaakte beloftes niet waar

Popcorn op 22 september 2022 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Nieuwe klacht
Datum 22 september 2022

Een klant heeft nep Ecco schoenen ontvangen en kreeg een onbruikbaar retourlabel van de verkoper. Ondanks eerdere beloftes van Amazon om het probleem op te lossen, wordt de claim nu afgewezen en moet de klant zelf verder met de verkoper communiceren. De klant uit zijn onvrede over de service van Amazon en raadt aan om niet bij hen te bestellen.

Mijn Klacht:

Nep Ecco schoenen ontvangen. Nep retour label ontvangen van verkoper.

Na klacht DPD retourlabel ontvangen. Alleen heb geen DPD bij mij. Dus dat is onmogelijk.

Zou opgelost worden via chat. Mocht evt via PostNL retourneren zou dat geld retour krijgen als ik er met de verkoper niet uitkom. Verkoper zegt jouw probleem. DPD is een paar dubbeltjes goedkoper je besteld maar een TAXI naar een DPD punt.

Amazon weet opeens van helemaal niks. Moet het maar lekker uitzoeken met de verkoper. Ze wijzen mijn claim nu opeens af. Ondanks eerder belofte.

Oftwel besteld NIET bij amazon. Leugenaars en fraudeurs. Dan toch maar liever bol.com Deze werkwijze handteren ze maar lekker ik amerika

Gewenste Oplossing:

Geld terug van de nepschoenen. En als ze deze terugwillen dan een PostNL label. Dat zit namelijk 200 meter bij mij vandaag. DPD in een andere woonplaats!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Popcorn
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten