Mijn Klacht:

iPhone 13 pro besteld, deze werd al later geleverd door een foutje.
Als ik de bestelling annuleerde en opnieuw bestelde, kwam het sneller(amazon)

Door dit verzoek werd mijn account geblokkeerd en binnen een uur met excuses geactiveerd.
“Foutje van Amazon”

Door deze blokkade is de bestelling geannuleerd en wordt deze terug betaald, maar volgens Amazon is het netjes bezorgd en Ais het niet geannuleerd.

Hoe kan ik een pakket ontvangen dat zwart op wit staat dat deze geannuleerd is?
Hier zijn foto’s en mails van.

Nu is toch volgens Amazon het pakketje bezorgd, maar ik heb niks ontvangen.
Dus ik vroeg om een bewijs van levering, handtekening/legitimatie verplicht bij dure leveringen.

Dit kunnen zij niet aanbieden.
Tuurlijk kan dat niet, want er is niks geleverd.

Bol.dom, cooblue, en alle andere grote webshops verplichten een ID/handtekening voor ontvangst.

Zelfs bij ophalen is dit verplicht.

Nu blijft Amazon beweren dat ze geleverd hebben. (Waar ze geen ondertekend bewijs van kunnen bieden)
Het leveren is tevens niet mogelijk, omdat het pakket 4 augustus geleverd zou worden, maar 2 augustus is het geleverd volgens hen. Dat kan ook niet, (net tijdreizen)

Het enige wat ik vraag is om een ondertekend bewijs, maar die kunnen ze niet leveren.
Ik wil de koop ontbinden, want ik heb nooit wat ontvangen en ben daardoor ook geen eigenaar van het product en daardoor is de overeenkomst kopen op afstand niet rond.

De wet spreekt : De vervoerder daarentegen heeft wél belang bij deze handtekening. De vervoerder kan met deze handtekening namelijk bewijzen dat hij de goederen heeft overgedragen aan de ontvanger. En daarmee eindigt de verantwoordelijkheid van de vervoerder voor de collo.

handtekening vereist voor ontvangst. Zo weet de afzender zeker dat het pakket daadwerkelijk bij jou is bezorgd. De handtekening is alleen zichtbaar voor de afzender

Als verkoper ligt het risico van verzending bij jou (artikel 7:11 BW). Dit betekent dat je als verkoper zult moeten bewijzen dat het pakket door je klant in ontvangst is genomen. Alleen een verklaring van je vervoerder (bijv. een Track Trace-code) is onvoldoende om te bewijzen dat het pakket door de klant is ontvangen. Dit heeft de Geschillencommissie in een uitspraak in 2007 bepaald. De behandelende Geschillencommissie bepaalde dat de verkoper niet kon bewijzen dat het artikel was afgeleverd, omdat de verkoper geen ondertekend bewijs van ontvangst kon verschaffen.
Als de koper zegt dat hij zijn bestelling niet heeft ontvangen en je als verkoper geen ondertekend bewijs kunt overhandigen dat het pakket wel is ontvangen, moet je het pakket dus wettelijk gezien nogmaals versturen. 

Bewijzen dat een pakket is ontvangen, kan met een ondertekend bewijs. Je kunt een pakket bijvoorbeeld aangetekend versturen. Belangrijk is dan ook dat de postbezorger het pakket overhandigt aan jouw klant en dat hij een duidelijke handtekening ontvangt. In de praktijk gebeurt dit helaas niet altijd. Postbezorgers vragen zelden om een identiteitsbewijs

Gewenste Oplossing:

Koop ontbinden en mijn geld terug krijgen per direct.