Mijn Klacht:
Omdat het niet lukt om een coupon in te wisselen wil ik de klantenservice inschakelen. Maar ik ben al een uur bezig en dit wil niet lukken.
Ik krijg via de website verschillende meldingen en mails dat ik moet activeren dat het om mijn account gaat. Inloggen lijkt goed te gaan, alleen voor het Nederlandse account. Maar de klantenservice moet via DE (Duitsland) en dan wordt mijn account niet herkent… En dan heb ik niet eens mijn vraag kunnen stellen. Het is tijdrovend en een slechte klantenservice (sterker nog geen klantenservice!)
Gewenste Oplossing:
Beste Amazon.nl,
Een aantal jaar geleden heb ik meegewerkt aan een onderzoek in Peru. Toen kreeg ik daarvoor in ruil een cadeaubon van 10 euro voor Amazon.Helaas is het niet gelukt om deze cadeaubon in te wisselen. Het zou kunnen zijn dat ik een aantal jaar geleden geprobeerd heb om de cadeaubon te besteden. Want ik kan mij herinneren dat ik vanuit amazon.com geen artikelen naar Nederland kon laten bezorgen. Dus had ik niks aan de cadeaubon. Nu is er dus wel een amazon.nl maar kan ik de cadeaubon niet gebruiken! Het stelt mij wel teleur, ook al gaat het maar om 10 euro. Ik heb inmiddels al een hoop geprobeerd, maar zonder resultaat.
(10)
