Klacht: inloggen met tweestapsverificatie niet mogelijk zonder smartphone

MLP op 22 juni 2022 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Nieuwe klacht
Datum 22 juni 2022

Een gebruiker van Amazon ondervindt problemen bij het opzeggen van zijn Primevideo-account, omdat inloggen met tweestapsverificatie niet mogelijk is zonder smartphone. Ondanks meerdere pogingen om de link op de PC in te voeren, ontvangt hij een foutcode en kan hij geen contact opnemen met Amazon zonder ingelogd te zijn. Hij heeft de automatische afschrijving geblokkeerd en hoopt dat Amazon zijn account zal beëindigen.

Mijn Klacht:

Ik wil mij Primevideo account opzeggen.
Hiervoor moet je inloggen met tweestapsverificatie.
Ik heb geen smartphone, dus ik kan niet op de link tikken.
Invoeren van de link op de PC geeft foutcode.
(aantal keren geprobeerd !)
Contact met Amazon kan alleen als je bent ingelogd.
DAT LUKT JUIST NIET !

Waarom niet gewoon een code naar mijn mobiel welke ik online kan invoeren…

Het word me heel lastig gemaakt om Primevideo op te zeggen.
Ik heb de automatische afschrijving bij mijn bank geblokkeerd.
Nu maar hopen dat Amazon zelf mijn account beëindigd,
nu er geen betalingen meer worden afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Beëindig mijn Primevideo account

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MLP
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten