Mijn Klacht:
Ik heb voor de eerste keer besteld bij amazon en vooraf via Ideal betaald.
De bestelling wordt in 3en gedeeld en 2 pakketjes komen aan.
Dan krijg ik ineens een vreemde mail waarin ze me vertellen dat mijn gegevens zijn gekoppeld aan een bestaand account. Dit zonder mijn medeweten en toestemming. Dit account is geblokkeerd omdat de eigenaar teveel terugstuurde. (Ik heb zelf dus nog nooit iets geretourneerd naar amazon) Mijn lopende bestellingen worden gannuleerd en ik ben nu ook geblokkeerd.
Ze hebben vervolgens 90% van de kosten terugbetaald.
Als je vervolgens opheldering vraagt is het alsof je tegen een muur praat.
Ze willen me geen inzage geven in mijn opgeslagen gegevens en weigeren mijn gegevens van dat andere account los te koppelen. Ook krijg ik het resterende bedrag niet terug.
Gewenste Oplossing:
1 Inzage in mijn gegevens.
2 Mijn gegevens loskoppelen van andere accounts
3 Het totaal verschuldigde bedrag terugboeken
(10)
