Mijn Klacht:
Ik had op 14 december 2 artikelen besteld bij Amazon (kerstcadeautje voor mijn nichtje). De artikelen zouden 19 december worden bezorgd maar de levering was om onbekende redenen vertraagd, geen punt dit kan gebeuren. Toen bleek dat mijn pakketje niet kon worden bezorgd vandaag 21 december reden: adres incompleet. Heel vreemd want ik had een pick-up point als bezorgadres opgegeven. Ik heb getracht DPD te bellen tot 3 keer aan toe maar door de drukte kon ik geen medewerker aan de lijn krijgen, wel moet ik per gesprek € 0,50 betalen. Het telefoonnummer van Amazon Nederland was moeilijk te vinden, ook het mailadres. Ik heb tevergeefs 4 keer gebeld de medewerker sprak geen Nederlands alleen Engels en hij was slecht te verstaan. Hij was onbeschoft en heeft 4 keer de verbinding verbroken. Ik vind dit niet kunnen! En hoe krijg ik mijn pakketje nu als ik niemand kan bereiken??
Gewenste Oplossing:
Sowieso moet de medewerker worden aangesproken op zijn onbeschofte gedrag. Voor alle ergernis mag Amazon mij wel een compensatie en excuus aanbieden.
(10)
