Klacht: Goederen besteld maar niet geleverd

Ann Eyckmans op 15 november 2022 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Amazon
Status Nieuwe klacht
Datum 15 november 2022

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Amazon, maar deze is niet geleverd, ondanks de bewering van de transporteur dat het pakket vorige week donderdag is afgeleverd. De klant ontving feedback dat het soms voorkomt dat pakketten te vroeg als bezorgd worden gemeld, maar dat deze vaak later alsnog aankomen.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb bij Amazon een bestelling geplaatst en niet ontvangen, hoewel de transporteur beweert dat alles geleverd zou zijn vorige week donderdag.

En dan krijg ik onderstaande feedback:

Het komt soms voor dat een pakket in alle drukte te vroeg wordt afgescand als bezorgd, maar nog op een depot of in een bestelbus van de vervoerder ligt. In 95% van die gevallen wordt een zending alsnog bezorgd in de dagen erna.

Kun je dat geloven?!

Alvast bedankt voor jullie ondersteuning
Ann

Gewenste Oplossing:

dat ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ann Eyckmans
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten