Klacht over Amazon: Geretourneerd product niet…

Klacht: Geretourneerd product niet terugbetaald

bvdwal op 28 mei 2022 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Amazon

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Amazon

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Nieuwe klacht

Datum 28 mei 2022

Een klant heeft op 13 maart enkele producten bij Amazon besteld en een deel daarvan geretourneerd. Na de retourzending werd het account van de klant zonder opgaaf van reden gesloten en ontving de klant geen terugbetaling van €473,95 voor een product, ondanks het aanleveren van bewijsstukken. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met Amazon en het indienen van klachten via verschillende platforms, wacht de klant al meer dan drie maanden op een oplossing.

Mijn Klacht:

Op 13 maart hebben wij enkele producten besteld maar hiervan een deel geretourneerd.

Na enkele producten in 1 doos geretourneerd te hebben werd ons account zonder aanleiding na ontvangst gesloten en miste er volgens Amazon 1 product en dus geen terugbetaling t.w.v €473,95! (Apple Airpods MAX)

Wij hebben foto’s en verzendbewijs (incl. Gewicht) aangeleverd en middels meerdere manieren contact gezocht maar helaas geeft Amazon geen reactie. Ook klachten via verschillende platformen heeft tot op heden niet geholpen!

Wij wachten nu ruim 3 maanden op een oplossing / ons geld, ongekend slechte service van Amazon!