Mijn Klacht:
Er heeft een bestelling plaatsgevonden, deze is echter op een verkeerd (ingevuld) bezorgadres geleverd. De verzending is hierna teruggestuurd naar DHL, DHL heeft deze ontvangen en weer teruggestuurd naar Amazon. Wij hebben aangegeven ons geld terug te willen krijgen, dit is bij Amazon in het verkeerde keelgat geschoten (verdenking van fraude), waarna ons account is geblokkeerd. Hierdoor konden klantenservicemedewerkers ons niet meer helpen. Deze bestelling heeft plaatsgevonden in SEPTEMBER!!! Schandalig om te zien hoe de interne communicatie is. Ik zou graag weer toegang willen krijgen tot mijn account zodat ik mijn geld/zending kan ontvangen.
Mvg,
Bas Meijer
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug, en iemand telefonisch te woord staan van een desbetreffende afdeling.
(10)
