Klacht: Geen terugbetaling van bestelde maar nooit geleverde producten.

IvoHrv op 14 augustus 2022 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Nieuwe klacht
Datum 14 augustus 2022

Amazon stelt dat er een terugbetaling is gedaan voor een bestelling, maar de klant beweert deze nooit te hebben ontvangen. Het bedrijf vraagt de klant om rekeningafschriften te delen om het probleem te verifiëren en biedt aan om een onderzoek naar de transactie te starten.

Mijn Klacht:

Amazon geeft via informatie per mail door dat zij van mening zijn dat geld is terugbetaald.
Om aan te kunnen tonen dat dit NIET het geval is vragen zij aan mij om mijn rekeningafschriften ‘openbaar te maken’;

Ik wil je graag informeren, dat ik zojuist de transacties gerelateerd aan je bestelling : 405-4437532-9532360 – AirWick Refill voor elektrische diffusers – Woodland Pine – 6 stuks (6 x 19 ml) heb gecontroleerd. Wij hebben de 19/07/2022 terugbetaling ingediend. /De transactie kan 2 tot 10 werkdagen duren./
Ik vraag je vriendelijk het transactie nummer aan je bank doorgeven en zullen een onderzoek opstarten naar deze transactie. Hiervoor het is van je nodig het bewijs dat je de terugbetaling niet hebt ontvangen/ het kan ook zijn een schriftelijke terugkoppeling van je bank of je bankafschriften vanaf 19 tot 29/07/2022.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van mijn geld voldoet. Dit ondanks het feit dat ik er al meerdere uren werk in moest steken!!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door IvoHrv
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten