Mijn Klacht:
Hallo,
Ik hoop dat u mij hierbij kunt helpen want ik voel me volledig machteloos in deze vreemde situatie.
Ik heb op 10 maart een bestelling geplaatst bij Amazon. Ik heb vaker bestellingen hier geplaats. De bestelling die ik op 10 maart heb gedaan werd in delen geleverd waarvan het laatste gedeelte op 14 maart. Vervolgens is mijn account op deze webshop zonder enige reden geblokkeerd. Hier heb ik toen over en weer gemaild maar dit heeft niet mogen baten. Ik heb vervolgens aangegeven dat ik de artikelen wil retourneren omdat ik niet langer meer gebruik wil maken van de service en diensten van Amazon. Echter was dit niet mogelijk volgens de webshop. Ik heb Amazon toen duidelijk gemaakt dat ik als consument het recht heb om mijn bestelling te retourneren. Op 24 Maart heeft Amazon mij toestemming gegeven om de bestelling terug te sturen en ik moest hiervoor gebruik maken van een eigen label. Ik moest gebruik maken van een traceerbare methode. Dit heb ik gedaan en ik heb toen de artikelen over twee pakketten verdeeld die beide traceerbaar zijn. Deze heb ik beide gestuurd naar Amazon op 2 April. Beide bestellingen zijn geleverd volgens de tracking (woensdag 6 april) maar helaas heeft Amazon mij na verschillende herinneringen nog niet terugbetaald. Het is op dit moment 17 april. Telefonisch kunnen ze mij niet te woord staan en via de mail zijn de reacties traag en blijven ze zeggen dat ze nog niks binnen hebben en ik geduld moet hebben. Dit kan niet. Ik ben ten einde raad en hoop dat jullie mij kunnen helpen.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van mijn retourzening
